Algemene Voorwaarden

Op al onze overeenkomsten zijn de algemene leverings- en verkoopvoorwaarden van toepassing gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Zwolle. Indien onderstaande voorwaarden tegenstrijdig zijn met de hier bovengenoemde leverings- en verkoopvoorwaarden, dan prevaleren onderstaande voorwaarden. 

Houtentuinkachels.nl is een onderdeel van ABC Artikelen.

1. Bestellingen en overeenkomsten

Op alle bestellingen en overeenkomsten die gesloten worden en waarbij Hout en Tuinkachels  partij is, zijn deze voorwaarden van toepassing. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen u en ons accepteert u deze voorwaarden.

2. Voorwaarden
Hout en Tuinkachels heeft het recht deze voorwaarden en de inhoud van de online webwinkel te wijzigen.

3. Uitzonderingen
Na schriftelijke toestemming van Hout en Tuinkachels kan in bijzondere gevallen afgeweken worden van bepaalde voorwaarden.

4. Overeenkomst
De overeenkomst tussen Hout en Tuinkachels en u komt tot stand op het moment dat u een bestelling heeft geplaatst in de webwinkel van Hout en Tuinkachels. In de webwinkel kunt u de bestelling alleen afronden als u akkoord gaat met deze voorwaarden.

5. Bewijs van overdracht / elektronische communicatie
De administratie van Hout en Tuinkachels geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan Hout en Tuinkachels verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Hout en Tuinkachels verrichte leveringen. Hout en Tuinkachels erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens.

6. Risico en transport
Het risico tijdens het transport, indien door ons wordt bezorgd, van de door u bestelde producten is voor rekening van Hout en Tuinkachels en gaan over op het moment van aflevering aan u. Hout en Tuinkachels is niet verantwoordelijk voor verkeerde leveringen en/of het niet nakomen van afgesproken tijdstippen van leveringen. Artikelen dienen bij ontvangst gecontroleerd te worden op uitwendige beschadigingen. In overleg met de chauffeur wordt bepaald of het beschadigde artikel retour gaat. Na het aftekenen van de ontvangstbon kunnen wij hiervoor niet meer aansprakelijk worden gesteld. U kunt tot maximaal 24 uur na aflevering aanspraak maken op onjuistheden van de leveringen. U kunt natuurlijk wel gebruik maken van de garantievoorwaarden.

7. Gegevensbeheer en privacy
Hout en Tuinkachels houdt zich aan de Wet Persoonregistraties. De door u aan Hout en Tuinkachels verstrekte persoonlijke gegevens zullen alleen ten behoeve van medewerkers van Hout en Tuinkachels intern gebruikt worden, voor het verzenden van producten en ter verificatie van de te ontvangen betaling van u aan Hout en Tuinkachels

8. Garantieaanspraak
Op alle artikelen heeft u garantie zoals u die bij elke leverancier krijgt. Als u aanspraak wilt maken op deze garantie dan dient u Hout en Tuinkachels een email te sturen met uw klacht. In overleg met Hout en Tuinkachels wordt besloten of de klacht daadwerkelijk binnen de garantievoorwaarden valt.

10. Retourzendingen
Retourzendingen kunnen zonder voorafgaand schriftelijke goedkeuring van onze kant niet worden geaccepteerd. Bij goedkeuring zult u zelf zorg moeten dragen voor retourzending en de kosten daarvan. Geheel of gedeeltelijk verwerkte goederen, beschadigde goederen en verpakte goederen waarvan de verpakking ontbreekt of is beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd. Voor meer info over het retourneren van materiaal aan ons kunt u terecht op hoofdstuk 14.

11. Afleveren
Het afleveren van een bestelling besteden wij uit aan de pakketdienst of een transportbedrijf. Afleveren bij u thuis geschiedt altijd tot de voordeur op de begane grond.

12. Leveren op de Waddeneilanden
Als u op de Waddeneilanden woont, dan wordt de bestelling door onze transporteur aan de eilandtransporteur geleverd. Met deze transporteur dient u zelf contact op te nemen om een bezorgafspraak te plannen. Eventuele extra kosten die zij in rekening brengen, komen voor uw eigen rekening.

13. Nederlands recht en geschil
Op alle overeenkomsten gesloten met Hout en Tuinkachels is Nederlands recht van toepassing.

14. Retourneren

Heeft u zich vergist of bent u niet geheel tevreden met uw aankoop? Vervelend, maar kan gebeuren. In overeenstemming met de wet “koop op afstand” kunt u bij ons de online aankoop binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, retour sturen. Deze termijn gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen.

Mocht er iets mis zijn of twijfelt u of een product retour kan? Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur een duidekijke email naar info@houtentuinkachels.nl
 
Om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen is het belangrijk dat u, voordat u materialen terugstuurt, eerst contact met ons opneemt.
Wij kunnen dan afspreken hoe de materialen teruggestuurd kunnen worden en hoe de eventuele verrekening het snelst geregeld kan worden.

Ruilen of retourneren is mogelijk wanneer :   

• U het product retour stuurt binnen de wettelijke geldende termijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling.  
• Het product niet uit de verpakking is gehaald om te bekijken. Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
• Het product, alle accessoires en onderdelen zich in nieuwstaat bevinden.
• Het product nog in de originele, onbeschadigde en onbeschreven verpakking kan worden teruggestuurd.

Krijgt u geld van ons terug dan wordt het bedrag na ontvangst van het geretourneerde product binnen 2 weken teruggestort.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde producten. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.  

Heeft u nog vragen? Stuur een mail naar info@houtentuinkachels.nl